這個供暖季 屋暖身暖心更暖
---陜投集團圓滿完成2021—2022供暖季供暖
供暖熱度傳遞民生溫度。2021—2022供暖季，陜投集團下屬渭河發電、商洛發電、麟北發電、秦元熱力、陜煤地質中煤新能源等企業把“保安全、保供熱、保民生”放在重要位置，分別向西安市、商洛市、甘肅靈臺縣供給熱量約800萬吉焦、28萬吉焦、90萬吉焦，讓服務轄區的群眾充分感受到國企的民生態度，彰顯國企服務民生擔當。
設備超前維檢，做好供熱準備
渭河發電、商洛發電、麟北發電作為熱源企業超前謀劃，以演練促提升，加大隱患排查，制定多項應急預案和措施，全面檢查受熱面、易損部件、耐火材料、梳理保護定值，提前做好熱網系統的檢修試運，為機組冬季供熱做好準備。服務西安地區的供熱企業秦元熱力結合上個采暖期出現的問題，重點針對渭電社區二級管網開展了維修改造，提高了二級管網運行的安全性，降低了系統熱量損失。
生產組織有力，提供可靠供給
熱源企業加強機組運行優化調整，避免非停；發生受熱面泄漏時及時停機或切換機組運行，避免事故擴大或延長檢修周期；入爐煤全水、熱值、粒徑嚴格按照規程規定的入爐煤品質要求控制，盡量降低鍋爐內受熱面磨損；保障巡檢質量，對于影響機組運行安全和供熱安全的隱患及時發現、立即處理；統籌疫情防控和供熱，急民生之所需。供熱企業重點針對管網銹蝕嚴重的社區，派出專人進行巡視，確保第一時間發現問題、第一時間投入搶修。
服務不留死角，確保時效質量
供熱企業與千家萬戶用熱家庭面對面、點對點，做好服務工作不打折。供熱期間不斷完善維修受理、缺陷處理、回訪閉環服務制度，組織運行人員24小時輪班接聽維修服務熱線，進行電話登記、上門服務及跟蹤回訪；加強上門服務人員服務意識和業務技能培訓，提高工作人員的綜合素質，提升解決受理上門維修問題的時效性和服務質量，以優質高效的服務贏得用戶的理解、肯定和支持。整個采暖期內，供熱企業共受理各類供熱缺陷700多起，未產生一起供熱糾紛。
據統計，2021—2022年供暖季，陜投集團相關單位供熱面積共計約3500萬平方米，涉及100多萬人口。屋子暖了，身體暖了，心就暖和了，陜投集團用實實在在的行動，讓服務群眾獲得更多的獲得感和幸福感。
