5月1日起，中共中央、國務院發布的《信訪工作條例》（下稱《條例》）正式施行。集團公司把《條例》的學習宣傳貫徹，作為當前和今后一個時期信訪工作的重要政治任務，制定集團公司學習宣傳貫徹《條例》實施方案，明確領導組織，進行詳細的工作分工和安排。在集團公司的周密部署、精心組織下，集團公司黨委理論中心組帶頭學習，各單位全方位、立體式學習宣貫，推動《條例》貫徹工作不斷走深走實。

學深學透精髓要義，持續掀起學習熱潮。為全面理解《條例》的主要內容和核心要義，準確把握新時代信訪工作的原則和要求，系統各單位對《條例》進行分層集中培訓、專題研討。君盛資產以集中授課學習和視頻學習相結合的方式，對公司本部及各子公司40余名干部職工進行了專題培訓；陜煤地質集團組織黨委理論中心組集中學習，并對《條例》知識進行考試；華山招標公司開展《條例》宣講，結合招標公司信訪工作實際，對《條例》進行深度解讀，不斷提高信訪工作質量。

線上線下聯動，把信訪知識宣傳到職工群眾心里。各單位依托網站、微信公眾號、宣傳欄等自有宣傳平臺，運用圖文、宣傳冊、宣傳欄等職工群眾喜聞樂見的形式，對《條例》進行全面宣傳解讀，擴大社會影響力。西安人民大廈在黨建宣傳欄張貼新《條例》重點學習內容，發放《條例》學習手冊，轉載陜西省信訪局最新解讀文章；西部信托在營業場所播放宣傳海報，發放宣傳彩頁，向群眾詳細介紹《條例》的出臺背景和各項具體規定，讓群眾全面了解新時代提出信訪事項的渠道方式和程序要求，幫助群眾樹立法律觀念，依靠正確途徑和方式解決問題、化解矛盾。

一分部署，九分落實，各單位還在暢通拓寬群眾反映訴求渠道上下功夫。陜西自然博物館積極建立溝通渠道，在展廳設立游客留言薄，在游客中心提供游客投訴箱，為游客對館內服務評價提供信息渠道。陜投新興積極暢通信訪舉報渠道，設立信訪舉報電話、信箱，有效引導職工依法、逐級、理性反映訴求、維護自身合法權益。